案例内容：陈先生近日将有乔迁之喜，打算再为家中添购一台液晶电视。对于液晶电视常用的一些参数术语陈先生略有耳闻，但是并不十分清楚。在卖场购机时，销售人员强力推荐购买一款产品，其主打卖点则是该产品采用的是“硬屏”而非“软屏”，性能上要比“软屏”好，怎么划也不会出现划痕。陈先生听来觉得似乎有些道理，但又觉无用，如果仅仅只是因为不易产生划痕，自己为什么要多花钱去买这台而不是另外一台产品，难道电视买来就是为了每天划着玩的么？那么到底硬屏是什么概念？又与软屏有什么样的区别呢？多花钱买硬屏，有这个必要么？
 
    专家解读：硬屏是一个相对于软屏的概念，也就是在液晶屏幕表面加一层硬度较高的透明树脂质料保护外膜的产品。该工艺始出于日系日立厂商等，由韩系LG公司将其改良后形成了具有特色的S-IPS硬屏工艺技术 。硬屏与软屏虽然在制作工艺上有一定的区别，但在性能上并没有优劣之分。硬屏耐磨度高但存在易反光等问题，软屏耐磨度低但不存在反光。简单说来，硬屏只是在液晶面板添加了一层保护膜，而并未对液晶面板的基本物理性能产生改变。如果同样档次的硬屏产品或软品产品在画质上有明显的区别，那么关键问题则必然出现在液晶面板的等级与核心驱动的性能。

    而至于有没有必要多花钱去买一台硬屏的产品——事实上硬屏虽然耐磨度强于软屏，但是实在有限。在硬物面前，软硬屏同样都很脆弱。打个比方而言，这很像是在战争中修筑城墙来抵御外敌进攻，看似有效，可敌人一旦采用空袭，同样无力。因而，软硬屏并不应该称为消费者决定买否的重要标准。

买家疑问NO.4—— 换台这么慢，怎么还说性能高？
    卖家疑问指数：★★★☆☆
    卖家蒙骗指数：★★★☆☆
    疑问综合评定：★★★☆☆

    案例内容：急性子马可本身就是个爆脾气，这回为自己添购的新液晶电视却让自己的急躁脾气爆发到了顶点。原来这台看起来“要才有才，要貌有貌”的液晶电视除了优点外，还将辩证法的精神发挥的淋漓尽致，具有了不得不提的缺点——“要多慢有多慢”的换台速度。这台在卖场时怎么看怎么顺眼的液晶电视在自己家里插上了有限信号收看时，就成为了老磨一族，换台的间隔时间足以让花开了又谢、谢过了再开。这当然是夸张的说法，但是就事论事而言，为什么换台速度并没有体现在商家的所推荐的性能配置里，而换台速度，又是由什么决定的呢?如何避免购买一台慢速切换的电视以免回家生闷气呢？
 
    专家解读：很多消费者在购买平板电视时都会详细研究商家所推崇的各项指标，来对比选择其中性价比最好的作为购买参考。但是商家所推崇的卖点很可能就是其产品避重就轻之处，从而造成消费者购买时的选择盲点——不是按自己的需要选择最好，而是按商家的卖点选择最优。案例中的马先生所遇到的换台速度问题就是最典型的问题之一。

    在切换信号或切换频道时，很多电视都会出现短暂的黑屏现象，这是与电视的电路设计以及主控芯片有直接关系。不同产品有不同的标准，某些产品的黑屏时间很短，仅为1、2秒，但有的产品却可以达到5秒左右的时间，因为无法统一，所以这一点也从不被商家拿到台面上来作为各品牌之间的比较点。因而要求消费者在购买时最好不要只看销售人员展示的所谓高画质，而是让销售人员插上有线信号，亲自感受一下其切换速度，多换一些频道进行测试，感受其速度是否在自己的可接受范围内。毕竟时间长了，收看节目尤其是在夜晚收看时，慢速切换实在恼人。